Perguntas Frequentes
365sb

A idade mínima é 18 anos. A 365sb leva o jogo responsável a sério e não permite que menores de idade criem contas ou apostem. Durante a verificação, pode ser solicitado um documento oficial com foto para confirmar a maioridade.

Não. Cada pessoa só pode ter uma conta ativa na 365sb. Criar múltiplas contas para obter bônus de cadastro mais de uma vez é considerado abuso e pode resultar no cancelamento de todas as contas e dos saques pendentes. Se você tiver problemas com sua conta atual, entre em contato com o suporte.

A verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque. Acesse a seção "Minha Conta" e envie:

• Documento com foto (RG, CNH ou Passaporte)
• Comprovante de endereço recente (conta de luz, água ou extrato bancário)
• Selfie segurando o documento

O prazo de análise costuma ser de até 24 horas úteis. Você recebe uma notificação por e-mail quando a verificação for concluída.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até cinco minutos. Caso não encontre o e-mail, verifique a pasta de spam. Se o problema persistir, o suporte via chat está disponível 24 horas.

O depósito mínimo varia de acordo com o método escolhido, mas via Pix geralmente é possível depositar a partir de R$ 20. Para aproveitar o bônus de boas-vindas, confira o valor mínimo exigido nas condições da promoção antes de depositar.

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em menos de 60 segundos na maioria dos casos. Outros métodos podem levar de alguns minutos até 1 dia útil. Se após esse prazo o saldo não aparecer, guarde o comprovante da transação e acione o suporte com o número do comprovante em mãos.

Para sacar, acesse "Minha Conta" → "Saque", informe o valor desejado e a chave Pix cadastrada no seu CPF. Lembre-se:

• Sua conta precisa estar verificada antes do primeiro saque
• A chave Pix deve estar no mesmo CPF do cadastro
• Bônus devem atingir o rollover mínimo antes do saque

Saques aprovados costumam cair em poucas horas via Pix.

Os motivos mais comuns para recusa de saque na 365sb são:

• Conta não verificada (KYC pendente)
• Chave Pix não vinculada ao CPF do cadastro
• Bônus com rollover não cumprido
• Suspeita de atividade irregular ou múltiplas contas

Entre em contato com o suporte para entender o motivo específico e resolver o problema.

As apostas ao vivo (in-play) permitem que você aposte enquanto o evento está acontecendo. As odds mudam em tempo real conforme o placar, tempo restante e outros fatores. Na 365sb, você consegue acompanhar estatísticas ao vivo e reagir rapidamente às mudanças do jogo, o que torna a experiência muito mais dinâmica do que apostar antes da partida.

Na aposta múltipla, você combina dois ou mais mercados em um único bilhete. As odds de cada seleção são multiplicadas, aumentando o potencial de ganho. O risco também cresce: se qualquer uma das seleções errar, todo o bilhete perde. Na 365sb, você monta sua múltipla direto no cupom de apostas, adicionando os eventos que quiser.

Em geral, apostas confirmadas não podem ser canceladas. Alguns mercados oferecem a opção "Cash Out" (encerramento antecipado), que permite resgatar parte do valor antes do resultado final. Verifique na 365sb se o evento específico tem essa opção disponível no cupom de apostas.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 5x, precisa apostar um total de R$ 500 em apostas válidas. Na 365sb, você acompanha o progresso do rollover na seção "Meus Bônus" dentro da sua conta.

Depende do tipo de bônus. Alguns bônus da 365sb são específicos para apostas esportivas, outros para cassino e slots. As rodadas grátis (free spins), por exemplo, geralmente são válidas apenas para jogos de slot específicos. Confira sempre os termos de cada promoção para saber onde o bônus pode ser usado.

Sim. Todos os bônus da 365sb têm um prazo para ativação e para cumprimento do rollover. Se o bônus não for utilizado ou o rollover não for concluído dentro do período indicado, o saldo de bônus é removido automaticamente. Por isso, leia os termos com atenção antes de aceitar qualquer promoção.

Sim! O cassino ao vivo da 365sb é totalmente compatível com dispositivos móveis. Acesse pelo navegador do celular ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS. Para uma experiência fluida nas mesas ao vivo, recomenda-se uma conexão estável com Wi-Fi ou 4G/5G.

RTP (Return to Player) é o percentual do total apostado que um slot devolve aos jogadores a longo prazo. Um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados ao longo de muitas rodadas. Na 365sb, você encontra o RTP de cada jogo na descrição do slot. Slots com RTP acima de 95% são geralmente considerados mais generosos.

Para encerrar sua conta, entre em contato com o suporte via chat e solicite o fechamento permanente. Antes de encerrar, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível. Contas encerradas não podem ser reabertas com o mesmo CPF. Se o motivo for relacionado ao jogo compulsivo, consulte nossa página de Jogo Responsável para conhecer as ferramentas de autoexclusão e limites disponíveis.

A 365sb oferece ferramentas de jogo responsável que permitem definir limites diários, semanais ou mensais de depósito e apostas, além de períodos de pausa (autoexclusão temporária). Acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" ou fale com o suporte para configurar seus limites. Lembre-se: apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda.